三菱重工空调维修公司_三菱重工空调售后维修服务怎么样

1.投诉三菱重工空调质量非常差，买了三年就换控制主板、温控主板，今天

2.三菱重工空调与三菱重工海尔是一家吗？有什么区别？

三菱重工，大家对这四个字熟不熟悉，小编想，应该有不少人对他的了解比较少吧。其实，三菱重工也不是多么稀罕的字眼，只是一个军队武器，大型机器或者电器之类的生产。现在大家是不是有个简单的认识了，接下来，就让小编给大家讲解一下关于三菱重工的有关知识，最重要的是三菱重工的售后服务问题哦！

三菱重工始创于1870年，至今已经有一百多年历史，是日本最大的军工生产企业。2003年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元，居各家军工企业之首。三菱重工生产的装备，如F-2和F-15J型战斗机，以及90式坦克，在航空自卫队和陆上自卫队中都起到了核心作用，在海上自卫队，三菱重工则建造了几乎一半的潜艇，和三分之一的驱逐舰。其在日本军工行业的地位可见一斑。

三菱重工始创于1870年，至今已经有一百多年历史，是日本最大的军工生

三菱重工建造的日本海上自卫队的驱逐舰?产企业。三菱重工生产的装备，如F-2和F-15J型战斗机，以及90?式坦克，在航空自卫队和陆上自卫队中都起到了核心作用。日本海上自卫队几乎一半的潜艇和三分之一的驱逐舰都是三菱重工建造的，其在日本军工行业的地位可见一斑。三菱重工的制冷技术用的是航空航天以及生物工艺学等先进制造技术。其技术水平都是任何一个厂家无法超越的。

1994年，三菱重工在三菱财团核心企业三菱商事的带领下，与当时在洗衣机领域的知名企业——广东江门金羚洗衣机厂合资3000万美元，成立了三菱重工金羚空调器有限公司，年产30万台家用空调整机。

售后服务

大家都有这样的常识，产品出了问题可以去找销售商或者拨打厂家的全国免费售后服务热线都可以得到解决。现在大部分空调品牌的售后服务都已经外包给各个维修服务公司，国产化以后的三菱电机亦是如此。至于售后服务质量的好坏不能一概而论。

三菱重工售后服务承诺：

(1)严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

(2)严把配件质量关，杜绝冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

(6)经我中心(北京三菱重工空调服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。

8)建立回访制度：定期对我公司服务过的机器(包括)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表?。?对客户公布?我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

刚开始，有个较浅的了解，通过小编给大家的全面介绍后，是不是了解的很透彻了。其实，说白了，三菱重工就是生产机器，电器，或者更重要的一些战斗机军队武器什么的，对我们来说还是比较重要的，另外三菱重工的售后真的是很诱人呢。真的是很到位，很让人放心。希望今天小编讲的三菱重工以及售后可以给大家带来帮助哦!

投诉三菱重工空调质量非常差，买了三年就换控制主板、温控主板，今天

1、产品保障体系：三菱重工作为日本代表性的制造企业，具有航空航天、船舶、能源、机械、制冷等行业的综合研发、制造能力。目前空调产品均按日本JIS标准生产，三菱重工中央空调最高标准——“K”标准，完美诠释了引领未来的高端空调对品质、节能、环保、人性化、舒适度等标准的最高追求。

2、设计保障体系：拥有最先进的E—Solution设计选型软件，通过冷热负荷及每个房间室内机机型信息进行粗略的成本估算后，可以获取设备铜管、分支管、信号线及追加冷媒等相关材料及系统圈。由于在具体设计中考虑了各种条件，完全可以避免配管尺寸选择、分支管尺寸选择，根据任意设计条件所进行的能力纠正及分配，追加的冷媒充填量等错误的发生。

3、施工保障体系：由事务所服务工程师全面跟进重点或重大工程的施工过程，并根据三菱重工标准进行监督检查及后续的整改跟进，施工完成后，提交完整的竣工报告书。

4、售后保障体系：以第一时间解决问题为准则搭建售后服务体系，确保用户的满意度，通过产品本身黑匣子功能及MASA系统，可以方便地让日本资深专家进行会诊，快速有效解决问题。

5、培训保障体系：在南京与高校联台开办了三菱重工培训学校，并邀请高校的资深讲师及日车专家进行培训讲解。专营店的施工、维修人员均是通过系统的培训并取得上岗证后才能上岗进行安装及维修。 1、保修期：整机1年的质保期，压缩机及其他主要设备3年。保修内容：在保修期内，因安装质量或设计原因造成的维护及维修，费用由安装方承担，造成的损失由三菱重工空调从安装方扣除。如是空调产品质量、配件原因造成的维修，费用由三菱重工空调承担。

2、服务网络：三菱重工空调在全国设立有33个事务所和办事机构，为顾客提供全方位的眠务。遍布全国的400多家售后特约维修店。

3、工程安装：三菱重工空调向来注重工程安装监督管理，总部设立专职工程管理人员，负责施工项目收集，工程安装质量状况抽查及落实整改的跟进；各事务所有专职的工程服务工程师，及时提供专业、全面和快速的工程安装技术培训、安装指导及工程安装过程监督，最终提供优质的安装工程。

4、工程调试：工程调试人员均需接受三菱重工空调专业的培训后才能开机调试．同时三菱重工空调也会派资深工程师进行现场指导，确保机组最优化运行。

5、产品培训：三菱重工空调在安装与调试时将针对重大项目的操作管理人员在现场进行的整套设备的操作、维修和检修方面的培训，使他们了解设备的日常使用及保养操作。若需更深层次的学习，三菱重工空调可以提供有偿的系统学习教程，具体学习地点为三菱重工空调南京培训基地。

6、产品保修登记：工程在安装、调试、验收后，三菱重工空调将督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图)，并向当地事务所要求安装商建立完整的客户档案，以方便后续服务所需，因此在确认满意后才在相关报告上签字并要求将相关资料交三菱重工空调登录到三菱重工空调MASA系统。

7、投诉：总部设立服务热线。并在全国各地事务所设有服务热线。

8、维修：接到客户通知后，三菱重工空调将在4小时内作出响应，一般故障“到场时间”不超过24小时，节日期，则“到场时间”不超过48小时；较大故障可由总部72小时内派人到达现场处理。

9、配件供应：三菱重工空调在上海设有大型配件储备中心，同时在400多家维修店备有常用零部件，因此常用配件可以即时供应。

三菱重工空调与三菱重工海尔是一家吗？有什么区别？

本人2014年上半年买的空调，今年6月份出现了（E5）一开机只有高速送风的问题，之后打维修电话后一个星期才有人上门检查，还是在晚上10点的时候。检查后说是风机的问题，要拆下来，15天之内不能保证这个问题能搞好，如果私人请他们修的话很快就能搞定，以后还是可以享受厂家的保修服务。之后隔两天打投诉电话就是说会跟维修点反应，又过了一个星期了，这样的售后就是垃圾。

三菱重工空调与三菱重工海尔并不是同一家，而且在生产线、原材料和售后服务方面有着不小的差别。首先需要明确的是，三菱重工空调是日本知名品牌，而三菱重工海尔只是一个中日合资的工厂而非严格的注册商标。其次，三菱重工空调的压缩机是日本进口的。此外，购买三菱重工空调获得的是三菱重工的售后保修服务，而购买三菱重工海尔的空调只能获得海尔的售后保修服务，两者差距还是很显著的。

此答案适用于任何海尔空调